Compre com tranquilidade

Trocas e Devoluções

Queremos que você ame cada peça. Se algo não ficou como esperava, a gente resolve de forma simples e transparente.

30 dias

para trocar

1ª troca

com frete grátis

7 dias

para desistir da compra online

Troca

Em até 30 dias corridos após o recebimento (compras online) ou a compra (loja física).

✓	A peça deve estar sem sinais de uso, com etiquetas, embalagem e acessórios originais.
✓	A primeira troca tem frete grátis. A partir da segunda, o frete fica por conta da cliente.
✓	Trocou por uma peça de valor maior? Você paga só a diferença.
✓	Trocou por uma peça de valor menor? A diferença fica como crédito para usar na RUHViA.
✓	A troca depende da disponibilidade em estoque.

Brincos e piercings

Por questão de higiene, só trocamos brincos e piercings sem uso, devolvidos com a embalagem e as tarraxas originais.

Desistência da compra online

Em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar explicar o motivo.

✓	O reembolso é integral, incluindo o frete, e o envio da devolução fica por nossa conta.
✓	Você escolhe: receber o valor de volta ou ficar com crédito na RUHViA.
✓	Pix: devolução em até 72 horas após recebermos a peça.
✓	Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora assim que recebemos a peça. O prazo para aparecer na fatura depende do seu banco.

A desistência vale para compras feitas pelo site. Nas compras na loja física, vale a troca em até 30 dias.

A peça apresentou defeito? Ela está coberta pela nossa Garantia Vitalícia.

Passo a passo

Como solicitar

❶	Fale com a gente pelo WhatsApp (31) 99593-0649 ou pelo e-mail [email protected], com seu nome, o número do pedido e a peça.
❷	Enviamos as orientações para o envio da peça, ou você pode trazê-la à nossa loja física.
❸	Ao recebermos, conferimos a peça.
❹	Enviamos a nova peça, liberamos seu crédito ou fazemos o reembolso, conforme a sua escolha.

Ficou com alguma dúvida? É só chamar.