Nosso compromisso

Garantia vitalícia RUHViA

Confiamos no que oferecemos. Por isso, nossas joias têm garantia vitalícia contra defeitos de fabricação: sem prazo de validade e sem letras miúdas.

Para sempre

sem prazo de validade

Sem custo

reparo ou troca da peça

Frete grátis

por nossa conta

Caiu uma pedrinha?

A gente recoloca, sem custo. Simples assim.

O que a garantia cobre

Durante toda a vida da peça, sem custo para você:

✓	Pedras que se soltem da cravação
✓	Soldas que se soltem ou rompam
✓	Fechos, travas e argolas com mau funcionamento
✓	Qualquer outro defeito de fabricação

O que a garantia não cobre

✕	Quebras causadas por mau uso, como puxões, batidas ou quedas
✕	Perda, furto ou extravio
✕	Peças consertadas ou alteradas por terceiros
✕	Escurecimento natural da prata e desgaste do banho de ródio com o uso. São características do material, e não defeitos.

Veja como conservar suas peças em Cuidados com as Joias.

Passo a passo

Como acionar a garantia

❶	Fale com a gente pelo WhatsApp (31) 99593-0649 ou pelo e-mail [email protected], informando seu nome, o número do pedido (ou a data da compra na loja) e a peça.
❷	Envie fotos ou um vídeo mostrando o defeito.
❸	Nossa equipe analisa e orienta o envio pelos Correios ou a entrega na nossa loja física (Rua Coronel Jairo Pereira, 471, Palmares, Belo Horizonte).
❹	Confirmado o defeito, a RUHViA cuida de tudo: o frete fica por nossa conta, e a peça é reparada ou trocada por uma igual. Se não houver peça igual disponível, você pode escolher outra peça ou receber o reembolso.

Nosso compromisso é que você compre com segurança, hoje e sempre.

Garantia RUHVIA